同泰怡售后服務
感謝您閱讀本服務說明。同泰怡很榮幸能為您提供最專業和快捷的售后服務。同泰怡承諾：同泰怡產品系統和配件提供技術支持、系統維護、產品保修等系列相關售后服務，幫助客戶解決在硬件保修期內或保修期外出現整機或部件出現穩定性或者其他導致業務受到影響的問題。
本承諾僅適用于在中華人民共和國境內（港、澳、臺地區除外）銷售和購買的同泰怡產品；若您在此區域外銷售或購買同泰怡產品，建議您先與經銷商或銷售團隊進行前期溝通，有指定團隊為您服務。
1、售后服務聯系：
●撥打同泰怡全國服務熱線：400-1686-818（技術支持）
●發送郵件到ttyquality@ttyinfo.com
2、售后服務范圍：
同泰怡公司和從同泰怡認可的經銷或集成商采購的所有同泰怡的產品
3、售后服務內容：
●3年免費質保：依照《同泰怡產品售后服務》
●產品培訓以及市場培訓服務
●技術遠程支持，包括但不僅限于400電話支持、郵件支持、遠程支持
●配件更換服務（免費或收取成本費用由同泰怡專業工程師根據實際情況而定）
●定制化服務（僅針對定制化產品和客戶）
●上門跟蹤服務和上門維修服務
在可行的情況下，同泰怡會優先嘗試通過網絡、電話或其他遠程幫助方式來診斷和解決產品故障。如有些問題可通過用戶自行安裝指定的軟件更新或替換件方式解決，同泰怡會指導用戶獲得和安裝此類軟件更新或替換件；有些部件故障問題用戶無法自行解決，同泰怡有權選擇修理或更換有故障或缺陷的部件。
以上還未無法解決問題，同泰怡會按照規定的保修服務類型、服務時間和服務時效來安排服務。如用戶要求的解決方案超出本服務政策的范圍，用戶需要承擔相應的服務費。
